Denied Boarding & Overbooking
If you were denied boarding because your flight was overbooked, EU law entitles you to immediate compensation of up to €600 — plus a refund or alternative flight.
Verifichi il Suo Risarcimento Gratuitamente →Quando si applica il Regolamento EC 261/2004?
Il regolamento copre specifiche tipologie di disservizi. Conoscere la differenza tra eventi qualificanti e non qualificanti è il primo passo per un reclamo efficace.
Eventi qualificanti
Ha diritto al risarcimento fisso se si verifica una delle seguenti situazioni:
- ✓Involuntary denied boarding due to overbooking
- ✓Bumped from flight despite having a confirmed reservation and valid boarding pass
- ✓Denied boarding due to operational reasons (aircraft swap to smaller plane)
- ✓Downgraded from business to economy class involuntarily
Circostanze eccezionali
Le compagnie aeree possono essere esentate dal pagamento del risarcimento se il disservizio è stato causato da:
- ✗You arrived at the gate after it closed (check-in deadlines apply)
- ✗You lacked valid travel documents (passport, visa)
- ✗You were denied for health, safety, or security reasons
- ✗You voluntarily gave up your seat in exchange for benefits
Quanto può richiedere?
Il Regolamento EC 261/2004 stabilisce importi fissi di risarcimento in base alla distanza del volo. Non vi è discrezionalità — se soddisfa i requisiti, ha diritto per legge a questi importi.
| Distanza del volo | Ritardo minimo | Risarcimento |
|---|---|---|
| Meno di 1.500 kmes. Londra → Parigi | 3 ore+ | €250 |
| 1.500 – 3.500 kmes. Londra → Il Cairo | 3 ore+ | €400 |
| Oltre 3.500 kmes. Francoforte → New York | 3–4 ore | €300 |
| Oltre 3.500 kmes. Francoforte → New York | 4 ore+ | €600Massimo |
Come richiedere il risarcimento
La procedura è semplice. AirHelp gestisce la complessità legale così Lei non deve inseguire le compagnie aeree né conoscere la legge UE.
Inserisca il numero del volo e la data di viaggio. Il Regolamento EC 261/2004 si applica ai voli in partenza da aeroporti UE, o in arrivo nell'UE su una compagnia aerea con sede nell'UE.
Localizzi la Sua carta d'imbarco, la conferma di prenotazione e qualsiasi comunicazione della compagnia aerea riguardante il disservizio. AirHelp La guiderà esattamente su cosa è necessario.
Invii una sola volta tramite la piattaforma di AirHelp. Il loro team legale gestisce tutta la corrispondenza, l'escalation e i procedimenti giudiziari — senza necessità di follow-up da parte Sua.
Il risarcimento arriva direttamente sul Suo conto bancario. AirHelp applica una commissione di servizio del 35% solo quando il Suo reclamo ha successo — zero costi anticipati.
Domande frequenti
Tutto quello che i passeggeri chiedono prima di presentare il primo reclamo.
If you missed a connection because your first flight was delayed (same booking), this is NOT denied boarding — it's a delay claim. Denied boarding specifically means the airline refused to let you board a flight you had a valid ticket for.
Not for denied boarding compensation, since you volunteered. However, whatever the airline offered you (cash, vouchers, upgrade) is yours to keep, and they must still rebook you. Make sure the offer is fair before accepting.
The airline must refund 30% of the ticket price for short-haul, 50% for medium-haul, or 75% for long-haul flights. This is a partial refund of the fare difference, paid within 7 days.
Yes. When involuntarily denied boarding, you are entitled to: (1) compensation of €250-€600, (2) choice of refund or rerouting, and (3) right to care (meals, hotel if overnight). All three are separate entitlements.
Very common. Airlines routinely sell more tickets than seats, expecting some no-shows. When everyone shows up, passengers get bumped. EC 261/2004 exists precisely because this practice harms passengers.
No. EC 261/2004 applies to all airlines operating in the EU. Ryanair, easyJet, Wizz Air — all must pay involuntary denied boarding compensation. There is no exception for low-cost carriers.
Verifichi se il Suo volo
Le deve fino a €600
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Verifichi il Suo Risarcimento Gratuitamente →Tutelato dalla legge UE · Regolamentato · Conforme al GDPR