Hvis British Airways-flyet ditt ankom mer enn 3 timer forsinket, kan du ha krav på opptil 600 € i erstatning etter EU-forordning EC 261/2004 eller den britiske versjonen UK261. British Airways er Storbritannias flaggbærer og ett av Europas største flyselskaper. Etter Brexit opererer BA under britisk nasjonal lov (UK261) for UK-avganger — men rettighetene er praktisk talt identiske med EU-standarden.
Denne artikkelen inneholder affiliate-lenker. Hvis du bruker våre lenker for å kreve erstatning, kan vi motta en provisjon — uten ekstra kostnader for deg.
Når skylder British Airways deg erstatning?
For at kravet skal være gyldig, må fire vilkår være oppfylt:
1. Flyet ankom minst 3 timer forsinket — forsinkelsen måles fra det tidspunkt flyets dører åpnes på destinasjonen, ikke fra avgangstiden.
2. Flyvningen er underlagt regelverket:
- Avganger fra UK-lufthavner (Heathrow, Gatwick osv.) → UK261
- Avganger fra EU-lufthavner → EC 261/2004
- I begge tilfeller er erstatningsbeløpene identiske.
3. Du hadde en bekreftet, betalt bestilling — inkludert billetter kjøpt med Avios-poeng.
4. Du sjekket inn i tide — å misse innsjekkingsfristen fratar deg kravet.
Erstatning skyldes ikke dersom forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne unngås (ekstremvær, ATC-streik, sikkerhetshendelser). Tekniske feil er som regel ikke ekstraordinære omstendigheter.
Hvor mye erstatning kan du kreve fra British Airways?
| Flyavstand | Erstatning |
|---|---|
| Opptil 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km | 400 € |
| Over 3 500 km | 600 € |
Eksempler på BA-ruter:
- London – Amsterdam (~370 km) → 250 €
- London – Paris (~340 km) → 250 €
- London – New York (~5 540 km) → 600 €
- London – Dubai (~5 500 km) → 600 €
- London – Madrid (~1 250 km) → 250 €
Erstatningsbeløpet er fast og uavhengig av billettprisen.
Slik sender du inn et erstatningskrav til British Airways
Trinn 1: Samle dokumentene dine
- Flynummer og dato
- Bestillingsreferanse (PNR — 6 tegn)
- Boardingkort
- IBAN for bankoverføring
- Dokumentasjon på faktisk ankomsttid (FlightAware-utskrift)
Trinn 2: Send via BA-nettstedet
Gå til ba.com → Kundeservice → Kompensasjons- og refusjonskrav. Fyll inn skjemaet og noter ned referansenummeret.
Trinn 3: Vent på svar
BA er pålagt å svare innen en rimelig tid. Forvent 4–8 uker for enkle saker.
Trinn 4: Eskaler ved avvisning
Kontakt UK Civil Aviation Authority (CAA) eller bruk en profesjonell tjeneste som AirHelp.
Vanlige årsaker til at BA avviser krav
"Ekstraordinære omstendigheter" — BA påberoper seg hyppig vær og ATC-restriksjoner. Kontroller uavhengig om årsaken var genuint uunngåelig.
"Rotasjonsforsinkelse" — forsinkelse fordi innkommende fly var sent. Dette er ikke en ekstraordinær omstendighet. BA kan ikke påberope seg dette for å unngå å betale.
"Du var under 3 timer forsinket" — kontroller alltid med FlightAware. BA kan bruke et annet referansepunkt enn det faktiske ankomsttidspunktet.
Eskaleringsveier
1. UK Civil Aviation Authority (CAA) — det britiske håndhevingsorganet for UK261. Gratis å klage.
2. CEDR (Centre for Effective Dispute Resolution) — godkjent alternativ tvisteløsning for britiske luftfartskrav. Raskere enn CAA.
3. AirHelp — et av Europas ledende erstatningsselskaper. Håndterer hele kravprosessen på "ingen suksess, intet gebyr"-basis (35% provisjon ved suksess). Krev med AirHelp →
British Airways-flyprofil
Se BAs fullstendige forsinkelsesstatistikk og ruteinformasjon:
Se full British Airways-profil →
FAQ: British Airways erstatning
Gjelder EU-regler etter Brexit for BA-fly? UK261 (britisk lov) gjelder for avganger fra UK-lufthavner. For avganger fra EU-lufthavner (f.eks. Paris CDG) gjelder EC 261/2004. Rettighetene er identiske i begge tilfeller.
Kan jeg kreve i euro når rettighetene er etter UK-lov? UK261-erstatning utbetales vanligvis i britiske pund (GBP) tilsvarende €250/€400/€600 etter gjeldende valutakurs. Du kan be om overføring i euro.
BA tilbyr Avios-poeng i stedet for kontanter — kan jeg avslå? Ja. Du har rett til kontant erstatning. Avvis Avios og krev bankoverføring. Aksept av Avios kan anses som oppgjør av kravet.
Ble flyet kansellert og BA rebooke meg — kan jeg fortsatt kreve? Ja. Kanselleringer med under 14 dagers varsel gir rett til erstatning pluss refusjon eller omruting. Å bli rebooke påvirker ikke erstatningskravet ditt.
Hva er fristen fra UK? Den britiske foreldelsesfristen for UK261-krav er 6 år fra flydatoen. Send inn kravet raskt for best dokumentasjon.
Usikker på hvor mye du kan kreve? Bruk vår erstatningskalkulator for å sjekke din rett på under ett minutt. For en fullstendig oversikt over dine passasjerrettigheter, se vår guide til EC 261/2004.