Var EasyJet-flyet ditt forsinket med mer enn 3 timer? Da kan du ha rett til opptil 600€ i kompensasjon i henhold til EU-forordning EC 261/2004 — uavhengig av hva du betalte for billetten. Hvert år mister millioner av EasyJet-passasjerer penger de er lovmessig berettiget til, rett og slett fordi de ikke kjenner rettighetene sine.
Denne artikkelen inneholder affiliate-lenker. Hvis du bruker våre lenker for å kreve erstatning, kan vi motta en provisjon — uten ekstra kostnader for deg.
EasyJet er et av Europas største lavprisflygselskaper med over 300 destinasjoner i 35 land. Fra norske flyplasser flyr EasyJet til populære reisemål i Europa. Forsinkelser skjer regelmessig, og når de skjer, er EU-lovgivningen på din side.
Når har du rett til kompensasjon fra EasyJet?
Forordning EC 261/2004 gjelder når alle følgende betingelser er oppfylt:
Betingelser for flyet:
- Flyet landet på destinasjonen med 3 timers forsinkelse eller mer (det er den faktiske ankomsttiden som teller, ikke avgangstiden)
- Flyet avgikk fra en flyplass i Den europeiske union — dette gjelder alle EasyJet-fly fra EU-land
- Eller flyet ble operert av EasyJet Europe (registrert i Østerrike) og ankom til EU fra et tredjeland
Betingelser for passasjeren:
- Du hadde en bekreftet bestilling på den aktuelle flyvningen
- Du sjekket inn innen de tidsfrister EasyJet oppgir (vanligvis 45 minutter før avgang)
- Du reiste ikke på en gratis billett eller til en ikke-offentlig rabattert pris
EasyJets kompensasjonsbeløp
Forordningen fastsetter faste kompensasjonsbeløp basert på flyreisens avstand, ikke billettprisen:
| Flyavstand | Kompensasjon |
|---|---|
| Under 1 500 km | 250€ |
| 1 500 til 3 500 km | 400€ |
| Over 3 500 km | 600€ |
Eksempler på EasyJet-ruter:
- Oslo → London Gatwick (1 153 km) : 250€ per passasjer
- Bergen → Amsterdam (894 km) : 250€ per passasjer
- Oslo → Barcelona (2 376 km) : 400€ per passasjer
- Stavanger → London Luton (923 km) : 250€ per passasjer
Disse beløpene gjelder per passasjer. En familie på fire på et forsinket fly fra Oslo til Barcelona har rett til totalt 4 × 400€ = 1 600€.
Slik søker du om kompensasjon fra EasyJet — steg for steg
Steg 1: Sjekk om du er berettiget
Bekreft følgende før du sender inn et krav:
- Var forsinkelsen ved ankomst 3 timer eller mer?
- Var årsaken noe EasyJet kunne ha kontrollert (ikke ekstreme værforhold eller flygelederstrejke)?
- Avgikk flyet ditt fra en EU-flyplass?
Steg 2: Send inn kravet ditt på easyjet.com
EasyJet har et dedikert skjema på sin nettside:
- Logg inn på EasyJet-kontoen din eller gå til "Mine bestillinger"
- Velg den berørte flyvningen
- Klikk på "Krev kompensasjon"
- Fyll ut skjemaet med detaljer om forsinkelsen
Steg 3: Nødvendige dokumenter
- EasyJets bestillingsreferanse (format: ABC1234)
- Bankopplysninger (IBAN) for overføringen
- Boardingkort eller innsjekking-bekreftelse
- Skjermbilder av forsinkelsesmeldinger mottatt via e-post eller SMS, hvis tilgjengelig
Steg 4: Responstid
EasyJet er lovpålagt å svare innen 28 dager. I praksis tar svar 6–12 uker. Hvis du ikke mottar svar eller kravet ditt avvises, gå til neste steg.
Hvorfor EasyJet noen ganger nekter å betale
EasyJet bruker, som de fleste flyselskaper, flere strategier for å avvise eller forsinke kompensasjonskrav:
1. "Ekstraordinære omstendigheter" Dette er det vanligste argumentet. EasyJet kan lovlig nekte å betale dersom forsinkelsen skyldtes hendelser utenfor selskapets kontroll: ekstremt vær, stenging av luftrom, flygelederstrejker (men ikke interne EasyJet-strejker). Omstendighetene må være direkte knyttet til den aktuelle flyvningen.
2. Tekniske feil EasyJet hevder noen ganger at mekaniske feil er "ekstraordinære omstendigheter". Det er vanligvis juridisk feil: europeisk rettspraksis (Wallentin-Hermann, 2008) fastslår klart at forutsigbare tekniske problemer som oppstår under normal drift ikke utgjør ekstraordinære omstendigheter.
3. Måling av 3-timersregelen EasyJet måler noen ganger forsinkelsen fra avgangstidspunktet i stedet for den faktiske ankomsttiden. I henhold til EU-rettspraksis (Germanwings, 2014) er det tidspunktet da flydørene åpnes på destinasjonen som er avgjørende.
Hva du gjør hvis EasyJet avviser kravet ditt
Et avslag fra EasyJet er ikke slutten på prosessen. Du har flere alternativer:
Alternativ 1: Nasjonal håndhevingsinstans I Norge kan du klage til Luftfartstilsynet eller Forbruker Europa. Prosessen er gratis, men kan ta flere måneder.
Alternativ 2: Profesjonell kravstjeneste Tjenester som AirHelp håndterer hele saken din:
- Over 10 millioner passasjerer hjulpet siden 2013
- Suksessrate på over 85% i EasyJet-saker
- 35% provisjon kun ved suksess — du betaler ingenting hvis kravet mislykkes
- De håndterer all korrespondanse, mekling og eventuelle rettslige prosedyrer
Alternativ 3: Domstol Som en siste utvei kan du saksøke EasyJet. For beløp under 10 000 kr kan du bruke Forbrukertvistutvalget uten advokat.
FAQ — EasyJet forsinket fly
Betaler EasyJet virkelig kompensasjon? Ja, men nesten aldri frivillig. EasyJet betaler legitime kompensasjoner bare når passasjerer sender inn et eksplisitt krav og følger opp. Uten en formell forespørsel skjer ingenting.
Hvor lang tid tar det å motta kompensasjon fra EasyJet? I gjennomsnitt 2 til 8 måneder, avhengig av sakens kompleksitet. Enkle krav sendt direkte på easyjet.com kan behandles på 6–8 uker. Tvistede saker via en profesjonell tjeneste tar 3–6 måneder lengre.
Kan jeg kreve kompensasjon for hver passasjer i bestillingen min? Ja. Kompensasjon er individuell: hver passasjer, voksen eller barn (med eget betalt sete), har rett til det samme beløpet. Hvis du reiste med 3 personer på et forsinket EasyJet-fly, er det totale kravet 3 × kompensasjonsbeløpet.
Hvor lenge tilbake kan jeg kreve kompensasjon? Foreldelsesfrister varierer etter land. Generelt sett bør du gjøre krav innen 3 år fra flydatoen. Ikke vent — jo tidligere du sender inn kravet, jo bedre.
Usikker på hvor mye du kan kreve? Bruk vår erstatningskalkulator for å sjekke din rett på under ett minutt. For en fullstendig oversikt over dine passasjerrettigheter, se vår guide til EC 261/2004.