Hvis TUIfly-flyet ditt ankom mer enn 3 timer forsinket, kan du ha rett til opptil 600€ i erstatning ifølge EC 261/2004. TUIfly er flyselskapet under verdens største turismekonsern TUI AG.
Denne artikkelen inneholder affiliate-lenker. Hvis du bruker våre lenker for å kreve erstatning, kan vi motta en provisjon — uten ekstra kostnader for deg.
Forsinkelser er spesielt hyppige i høysesongen — mai til oktober og rundt jul.
Når har du rett til TUIfly-erstatning?
TUI AG vs TUIfly: TUI AG er reisearrangøren, TUIfly er det opererende flyselskapet. For EC 261/2004 er det opererende flyselskapet alltid ansvarlig — TUIfly.
TUIfly erstatningsbeløp
| Flyavstand | Erstatning |
|---|---|
| Opptil 1 500 km | 250€ |
| 1 500–3 500 km | 400€ |
| Over 3 500 km | 600€ |
Beregn: erstatningskalkulator.
Slik krever du — steg for steg
Steg 1: Sjekk berettigelse
Steg 2: Samle dokumenter — PNR, flynummer (f.eks. X3 2104), boardingkort, bevis, IBAN
Steg 3: Send inn på tuifly.com → Service → Passasjerrettigheter
Steg 4: Vent **6–12 uker**
Vanlige unnskyldninger fra TUIfly
1. «Ekstraordinære omstendigheter» — vær på destinasjonen. 2. Sesongpress — kaskadeforsinkelser er operasjonelle problemer. 3. Henvisning til TUI — EC 261/2004 → opererende flyselskap (TUIfly). 4. «Charterfly — andre regler» — feil. EC 261/2004 gjelder alle flygninger fra EU.
Hva om TUIfly avslår?
1. AirHelp — 10 millioner+ passasjerer. 35% kun ved suksess. 2. Luftfartstilsynet (Norge) eller LBA (Tyskland). 3. Domstol.
Mer: EC 261/2004 guide
FAQ
Betaler TUIfly frivillig? Sjelden. Mange passasjerer må eskalere.
Booket via TUI — hvem kontakter jeg? Flyerstatning → TUIfly. Reisemangler → TUI.
Gjelder andre regler for charterfly? Nei. EC 261/2004 gjelder alle kommersielle flygninger fra EU.
Foreldelsesfrist? I Norge: 3 år. I Tyskland: 3 år.