Hvis WizzAir-flyet ditt ankom mer enn 3 timer forsinket, har du krav på kompensasjon på opptil €600 etter EU-loven — uavhengig av hva du betalte for billetten. WizzAir er Sentral- og Øst-Europas største lavprisselskap og er som et ungarnsk EU-registrert flyselskap fullt underlagt EU-forordningen EC 261/2004. Denne forordningen beskytter passasjerer på forsinkede, kansellerte eller overbookede fly.
Denne artikkelen inneholder affiliate-lenker. Hvis du bruker våre lenker for å kreve erstatning, kan vi motta en provisjon — uten ekstra kostnader for deg.
Når har du krav på kompensasjon for forsinket WizzAir-fly?
Fire betingelser må være oppfylt samtidig:
1. Forsinkelsen ved ankomst er minst 3 timer — det måles fra tidspunktet da flydørene åpnes på destinasjonen, ikke avgangstidspunktet. Hvis flyet tok av sent, men tok inn igjen forsinkelsen i luften, kan du muligens ikke kreve kompensasjon.
2. Flyet er underlagt EU-regler — det betyr:
- Flyet avgikk fra en EU-lufthavn, ELLER
- Flyet landet i EU og ble operert av WizzAir (EU-flyselskap registrert i Ungarn)
3. Du hadde en bekreftet, betalt bestilling — en gyldig reservasjon i flyselskapet sitt system.
4. Du sjekket inn i tide — hvis du overskrider innsjekkingsfristen, er kravet ditt ugyldig.
Kompensasjon er ikke skyldig hvis forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter: ekstremt dårlig vær, streik blant flygeledere eller stenging av luftrommet. Tekniske feil regnes imidlertid vanligvis ikke som ekstraordinære omstendigheter av EU-domstoler.
Hvor mye kompensasjon kan du få?
Beløpene er fastsatt av EC 261/2004 og avhenger utelukkende av flyavstanden:
| Flyavstand | Kompensasjon |
|---|---|
| Opptil 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Over 3 500 km | €600 |
Eksempler på WizzAir-ruter fra Norge:
- Oslo – Budapest (~1 800 km) → €400
- Bergen – Warszawa (~1 500 km) → €400
- Oslo – Bukarest (~2 100 km) → €400
- Oslo – Tel Aviv (~3 700 km) → €600
Beløpet er fast og avhenger ikke av billettprisen.
Slik sender du inn krav mot WizzAir — steg for steg
Steg 1: Samle dokumentene dine
Forbered deg før innsending:
- Flynummer (f.eks. W6 1234)
- Dato og rute for flyet
- Bestillingsreferanse (PNR — 6 tegn)
- Opplysninger om alle passasjerer som krever kompensasjon
- IBAN-bankkontonummer for utbetaling
- Boardingkort eller innsjekkingsbekreftelse
Steg 2: Send inn skjema til WizzAir
Gå til WizzAirs nettside og naviger til: Hjelp → Passasjerrettigheter → EC 261/2004-skjema. Fyll ut nettskjemaet med alle opplysningene fra steg 1. Lagre saksnummeret du automatisk mottar etter innsending.
Steg 3: Legg ved støttedokumenter
Hvis skjemaet tillater det, inkluder:
- Skanning av bestillingsbekreftelse med PNR
- Skjermbilde av avgangstavlen som viser forsinkelsen
- Rapport fra FlightAware eller Flightradar24 som bekrefter forsinkelsen
Steg 4: Vent på svar
WizzAir er lovpålagt å svare innen 14 virkedager. I praksis tar det 4–8 uker, ofte lenger. Hvis du ikke har mottatt svar etter 6 uker, send en påminnelse eller eskaler kravet.
Hvorfor avviser WizzAir kompensasjon?
Som mange lavprisselskaper bruker WizzAir ofte disse taktikkene for å unngå betaling:
"Ekstraordinære omstendigheter" — den vanligste unnskyldningen. Flyselskapet kan hevde at dårlig vær eller en uavhengig hendelse forårsaket forsinkelsen. Sjekk værmeldingene for den aktuelle dagen — hvis forholdene var normale, er argumentet ubegrunnet.
"Teknisk feil" — WizzAir kan anføre en uventet feil. EU-domstolen har imidlertid gjentatte ganger slått fast at ordinære tekniske problemer er en del av flyselskapet sin driftsrisiko og fritar det ikke fra betalingsplikt.
Formelle feil i kravet — feil IBAN, manglende PNR eller inkonsistente passasjeropplysninger kan føre til avvisning. Nøyaktighet ved utfylling av skjemaet er avgjørende.
Ignorere kravet — noen saker forsvinner rett og slett i systemet. Ingen svar er ikke en avvisning — det er en grunn til å eskalere.
Hva gjør du hvis WizzAir avviser kravet?
En avvisning er ikke slutten. Du har flere alternativer:
1. Luftfartstilsynet — den norske luftfartsmyndigheten kan pålegge WizzAir å betale. Innsending er gratis, men prosessen tar 6–18 måneder.
2. Alternativ tvisteløsning (ATL) — raskere enn Luftfartstilsynet, men krever WizzAirs samtykke.
3. AirHelp — verdensledende innen flykompensasjon, med over 10 millioner passasjerer hjulpet. Selskapet håndterer alt: innsending av krav, forhandlinger og juridiske skritt om nødvendig. Du betaler 35 % provisjon kun ved suksess — ingen suksess, ingen kostnader.
4. Domstol — du kan selv sende inn et krav til retten. Effektivt, men tidkrevende.
FAQ: WizzAir forsinket fly — vanlige spørsmål
Betaler WizzAir kompensasjon uten problemer? Nei. WizzAir har en høy avslagsrate ved første søknad. Mange krav avvises eller ignoreres, og passasjerer må ofte henvende seg til Luftfartstilsynet eller et selskap som AirHelp.
Hvor lang tid tar det å motta penger fra WizzAir? Hvis WizzAir betaler frivillig — 6 til 12 uker etter innsending. Hvis saken går til Luftfartstilsynet eller et spesialistselskap — 3 til 12 måneder.
Flyet mitt var 2 timer forsinket — har jeg krav på kompensasjon? Nei. Den lovfestede terskelen er 3 timers ankomstforsinkelse. Ved 2 timers forsinkelse har du ikke krav på finansiell kompensasjon, men du har krav på assistanse (mat, drikke).
Krever en teknisk feil at WizzAir betaler? Det avhenger av feiltypen. En skjult fabrikasjonsfeil kan frita WizzAir. Men ordinære tekniske driftsfeil — som utgjør den store majoriteten av tilfellene — fritar ikke flyselskapet fra betaling. Konsulter AirHelp eller et annet spesialistselskap ved usikkerhet.
Hvor lenge kan jeg kreve kompensasjon fra WizzAir? I de fleste EU-land har du 2 til 6 år fra flydatoen til å sende inn et krav. Ikke vent — jo tidligere du handler, desto enklere er det å samle bevis.
Usikker på hvor mye du kan kreve? Bruk vår erstatningskalkulator for å sjekke din rett på under ett minutt. For en fullstendig oversikt over dine passasjerrettigheter, se vår guide til EC 261/2004.