Viena–Londres: Uma ligação importante entre a Europa Central e o Reino Unido
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A rota Viena–Londres liga o Aeroporto Internacional de Viena (VIE) aos aeroportos de Londres — principalmente Heathrow (LHR) e Gatwick (LGW). Com uma distância de aproximadamente 1.240 km, esta ligação entre a capital austríaca e o hub britânico é operada principalmente pela Austrian Airlines, British Airways e easyJet.
Se o seu voo Viena–Londres chegou com 3 horas ou mais de atraso, foi cancelado ou lhe foi negado o embarque, tem direito a 250 € de indemnização fixa ao abrigo do CE 261/2004 e do UK261 equivalente.
Indemnização na rota Viena–Londres
A distância Viena–Londres (~1.240 km) está abaixo do limiar de 1.500 km, pelo que a indemnização fixa é:
250 € por passageiro
Tem direito quando:
- O seu voo chegou ao destino com 3 horas ou mais de atraso, ou
- O seu voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência, ou
- Lhe foi negado o embarque involuntariamente.
Para dois passageiros: 500 €. Para quatro: 1.000 €.
CE 261/2004 — Quando se aplica em Viena–Londres?
Voos de Viena: A Áustria é Estado-membro da UE. O CE 261/2004 aplica-se a todas as companhias que partem de VIE.
Voos de Londres: Para partidas do Reino Unido, o UK261 equivalente aplica-se. Os direitos são praticamente idênticos.
Condições para a reclamação:
- Reserva confirmada e check-in feito a horas
- Atraso real de chegada de 3h+ no destino
- O atraso não foi causado por circunstâncias extraordinárias genuínas
As avarias técnicas, o nevoeiro de rotina e os atrasos de rotação não isentam a companhia de pagar.
Principais companhias na rota — como reclamar
Austrian Airlines (Grupo Lufthansa) é a principal transportadora entre Viena e Londres. Submeta a reclamação no site da Austrian Airlines. A Austrian geralmente processa reclamações válidas em 4–8 semanas.
British Airways opera entre Heathrow e VIE. Submeta a reclamação no portal de Apoio ao Cliente da BA.
easyJet opera rotas sazonais entre o Reino Unido e Viena.
Guia passo a passo para reclamar
Passo 1: Confirme no FlightAware que a chegada registou 3h+ de atraso.
Passo 2: Reúna confirmação de reserva (PNR), cartão de embarque e IBAN.
Passo 3: Envie a reclamação à companhia, citando o CE 261/2004 e os 250 € por passageiro.
Passo 4: Se não houver resposta em 2 meses, contacte a apf austríaca (partidas de VIE) ou a CAA britânica (partidas de Londres), ou use a AirHelp.
Como a AirHelp pode ajudar
A AirHelp — uma das principais empresas de indemnização da Europa — ajuda-o a reclamar a sua compensação. Trabalham com base em "sem sucesso, sem honorários" e cobram 35% de comissão em caso de êxito.
Detalhes completos da rota
Viena para Londres — Detalhes da rota
FAQ — Atraso no voo Viena–Londres
A Austrian Airlines invocou nevoeiro como causa do atraso — posso reclamar? O nevoeiro em Viena é previsível e de rotina. Os tribunais europeus estabeleceram que as companhias devem planear para condições meteorológicas sazonais conhecidas. A Austrian tem de provar que o nevoeiro específico foi genuinamente excecional.
O Brexit afeta os meus direitos? Para voos de Viena, aplica-se o CE 261 europeu. Para voos de Londres, aplica-se o UK261. Os direitos são equivalentes.
Qual é o prazo para reclamar? Na Áustria: 3 anos. No Reino Unido: 6 anos.
A Austrian Airlines paga as indemnizações voluntariamente? Como membro do Grupo Lufthansa, a Austrian tem um processo formal e geralmente cumpre reclamações válidas. No entanto, pode invocar circunstâncias extraordinárias em casos borderline.
Não tem a certeza de quanto pode reclamar? Utilize o nosso calculador de compensação para verificar a sua elegibilidade em menos de um minuto. Para uma visão completa dos seus direitos como passageiro, consulte o nosso guia sobre o EC 261/2004.